FAQ – Często zadawane pytania

aki jest czas dostawy mojego zamówienia?
W Zara Lizzey czasy dostawy mogą odbiegać od tego, do czego jesteś przyzwyczajony. Ponieważ nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców, oszczędzamy znacznie na kosztach magazynowania i transportu. Dzięki temu możemy oferować nasze produkty w konkurencyjnych cenach.
➡️ Średni czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem/otrzymałam swojego zamówienia?
Ze względu na duże zainteresowanie naszymi produktami Twoje zamówienie może czasami dotrzeć nieco później niż oczekiwano. Dziękujemy za cierpliwość.

Jeśli szacowany czas dostawy minął, a paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami:
📧 info@zaralizzey.com
Sprawdzimy, co się dzieje z Twoją paczką.

Chcę wymienić lub zwrócić swoje zamówienie – jak to zrobić?
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
📧 info@zaralizzey.com

Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) z maila potwierdzającego oraz powód zwrotu. Wyślemy Ci adres zwrotny i potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia zwrotu. Następnie możesz odesłać produkt za pośrednictwem dowolnego przewoźnika.

Ile wynoszą koszty wysyłki zwrotnej?
Niestety, koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Koszty te zależą od wybranego przewoźnika. Aktualne ceny sprawdź na stronie przewoźnika.

Jakie są warunki zwrotu produktów?
Zawsze masz 14 dni na zwrot artykułu, licząc od dnia jego otrzymania.
Możesz zwrócić artykuł tylko wtedy, gdy:

• Termin zwrotu nie upłynął.

• Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, z metkami.

• Produkt nie był używany.

Jakie metody płatności mogę zastosować?
Akceptujemy karty kredytowe, karty debetowe oraz BLIK.
Jeśli nie masz pewności, czy dana metoda płatności jest dostępna, przejdź do strony realizacji zamówienia, aby zobaczyć wszystkie dostępne opcje.

Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych i niezawodnych systemów płatności – 100% bezpieczeństwa.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem/otrzymałam potwierdzenia zamówienia?
To nie powinno się zdarzyć. Wyślij swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail na adres:
📧 info@zaralizzey.com
Chętnie Ci pomożemy.

Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Chcesz anulować swoje zamówienie z dowolnego powodu?
Wyślij e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres:
📧 info@zaralizzey.com
Podaj w nim swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) oraz – jeśli to możliwe – powód anulowania.